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2022消费者服务中的标准条款显然是不公平的_sales contract正文内容
党的十一届三中全会以来，在改革开放政策的指引下，中国商品经济快速发展，市场日益繁荣，人民生活水平大大提高。与此同时,消费者权益受损问题日益突出,保护消费者权益也提上了议事日程。党和政府高度重视和支持保护消费者权益。改革之初，1981年9月，国务院有关部门在《报告》和《亚太地区消费者保护咨询意见》中提出了成立中国消费者保护协会的政策建议。1984年12月，国务院正式批准成立中国消费者保护协会。从那时起，全国各地的消费者协会和组织如雨后春笋般涌现。1993年10月31日，第八届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，这标志着中国消费者权益保护运动在较短时间内完成了从起步到快速发展的过程
经过20多年的努力，消费者的权益保护意识和能力得到了增强。但在市场经济条件下,一些经营者和服务提供者为了追求经济利益的最大化,转向更隐蔽的方式逃避法律规范和责任,特别是一些公营企业和依法具有排他性地位的经营者,遵循旧体制的规定,，或者仅从自身利益出发，通过标准条款限制消费者权利，增加消费者义务，减轻甚至免除消费者责任
标准条款是当事人在订立合同时事先准备好重复使用的，未与对方协商的条款。格式条款的起草人往往利用自己的优势，损害对方的权利。格式条款中明显的不公平性是指由于格式条款的某些内容，双方的权利义务极不平等，经济利益不平衡。消费服务有以下几种表现形式：
第一，减少责任，逃避经营者的义务
一些经营者在制定标准条款时无视国家法律法规，故意逃避法律责任和义务。河北省的一份无线本地电话服务协议规定：“由于提高了网络通信质量，公司将采取网络扩展、调整和软件升级等措施，对影响客户通信不承担任何责任。”重庆一家洗衣店列出的“顾客须知”中说：“在洗衣过程中造成的拉链、纽扣和配件的损坏不在公司的赔偿范围内。”其他人没有提到法律责任。权利义务不平等，任意增加消费者的责任
在商品房买卖合同中，违反合同法公平原则、权利义务不平等、明显不公平的规定尤为突出。例如，河北省一家公司在商品房买卖合同中规定：“如果卖方延迟交付房屋，买方应每天支付违约金的万分之一。如果买受人逾期付款，出卖人应每天支付违约金的万分之三。”北京一家公司在商品房买卖合同中规定：“如果消费者未能按时向开发商支付房款，且开发商逾期超过30天，开发商有权终止合同。如果开发商逾期超过180天，消费者有权终止合同。”这也是违约，但双方的责任是如此不平等。一些运营商还将本应由自己承担的责任转移给了消费者。厦门某房地产公司制定的《商品房销售补充协议》规定：“因不可抗力造成的违约，出卖人不承担责任。不可抗力因素包括但不限于：政府控制和证书处理滞后、政府市政配套设施不到位、第三方损坏、高考期间停工或其他政府规定、建设单位延误、，施工期间停水、停电等。卖方在交货时通知买方，可相应推迟交货。”《合同法》第117条规定，“不可抗力是指不可预见、不可避免和无法克服的客观情况。”该条款任意扩大了对“不可抗力”的解释，私下扩大了其豁免范围，并将第三方违约风险转移给消费者，使开发商的逾期行为不必承担任何责任。a公司《商品房认购书》规定，如果甲方（经营者）与乙方（消费者）协商不成或乙方要求解除合同，甲方应将收取的定金退还乙方，并收取定金100%的手续费
本条款严重违反了《最高人民法院关于审理商品房买卖案件的若干解释》中关于双方不能就合同达成协议时应退还定金的规定签订预定协议后的合同条款变相限制了买方的选择权，增加了买方（消费者）的责任，推卸了他们的义务。由于不可能通过任命的方式将本协议的所有条款用尽，因此双方在签署本协议时有继续协商的余地。当双方无法就某些条款达成协议，且无法达成协议的条款未在任命中提前约定时。此时，合同无法成立是正常的，任何一方都不会构成违约。开发商希望消费者承担合同违约的全部责任，并没收对方的定金，这是毫无根据和不合理的
III.排除和剥夺消费者的权利
一些运营商通过标准条款为消费者制定了放弃权利的条款。如果出现问题，他们可以以此为基础免除责任。例如，广东等地的一些手机服务协议规定：“客户充分认识到，手机通信服务不可避免地会受到网络覆盖、网络故障、移动通信系统优化升级的影响，并可能导致通信中断。客户承诺并保证不会因此向中国联通提出索赔如果客户对业务公告或业务变更有任何异议，则必须在发出通知后一个月内与公司协商，否则该公司将考虑客户已了解并同意该协议的条款。p>
对于其他情况，合同双方约定的条款应提前填写，签订合同时不得协商。这种情况在全国各地的商品房销售中最为普遍。如果开发商在空白栏中注明应事先由双方决定“××”损坏，消费者不允许选择
合同是民事法律行为。合同的核心内容是当事人协商一致的产物。这是一项协议，其中有两种以上的意愿表达是一致的。在使用标准条款订立合同时，并非所有标准条款都会自然成为合同内容的一部分。一方提出的一些标准条款必须得到另一方的批准才能成为合同的内容。在订立商品房销售合同时，开发商已标明了双方事先决定的空白栏，不允许消费者选择，实际上损坏了消费者对合同条款的决策权，并对对方施加了单边意愿。无论消费者是否同意，他们只能被动地接受这样的合同。这种合同违反了公平原则以及《消费者权益保护法》和《合同法》的规定。这些做法排除和剥夺了消费者的权利
IV.违反法律法规，任意扩大经营者的权利
